Los mejores tips para nombrar tu empresa

La importancia de un buen nombre (marca) y slogan.

Supongo que has escuchado o leído el libro "El monje que vendió su Ferrari" de Robin S. Sharma. Éste es el libro más famoso del autor publicado en docenas de países en docenas de idiomas. El mismo autor notando el gran éxito de su libro publica una segunda obra y la titula "Lecciones sobre la vida del monje que vendió su ferrari". Al menos así se llamo en español. Resultado: Un rotundo fracaso...hasta que se les ocurrió renombrarlo como ¿Quién te llorará cuando mueras? y entonces aumentaron las ventas. Era el mismo contenido, ¿qué fue lo que sucedió? Probablemente, los responsables de poner un nombre al libro creyeron que relacionarlo con el primero sería garantía de ventas como sucedió por ejemplo con la serie de películas de Disney Toy Story 1,2 y 3, pero en este caso, a mi parecer, el nombre del segundo libro era demasiado largo y nada comercial.

Cuando decidimos montar un negocio propio es muy recomendable hacer una lluvia de ideas con varias personas para darle nombre al mismo. Lo más adecuado es que sea un nombre corto, creativo, pegajoso y que haga alusión al producto o servicio que se vende. Cuando estamos en el proceso de creación, recurrimos a los apellidos de los dueños, la unión de nombres de los socios o hijos, etc. y está bien siempre y cuando cumplan con las características ya mencionadas: que sea corto, creativo, pegajoso, fácil de recordar, fácil de pronunciar y que sea alusivo a lo que la empresa vende.

Un buen nombre y slogan permiten a la marca posicionarse mejor en la mente del consumidor. 

Ejemplos de marcas: 

• Maestro Limpio
• Telcel
• Banorte
• Compartamos Banco
• Aeroméxico
• Superama

Ejemplos de slogans:

• Just do it - Nike
• Porque yo lo valgo - L'oreal
• Rexona no te abandona - Rexona

En este tema quiero recomendarles ampliamente que registren su marca. Es un paso indispensable al que pocos le dan importancia. Imagina que tu negocio va caminando bien que ya tienes un nombre reconocido y como no lo registraste otro negocio copia toda tu estrategia y forma de trabajo y se hace de la fama que tú con tanto esfuerzo desarrollaste o, al revés, usas un nombre que crees nuevo y resulta que te demandan por usar el nombre de otra empresa.

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Quería comprar ahí pero el vendedor no me lo permitió

El dueño de Virgin Mobile, Richard Branson dice que "Si nos fijamos en lo mejor de nuestros empleados, van a florecer. Si criticamos o miramos lo peor, se van a marchitar. Todos necesitamos un montón de riego". 

 

Ayer fui a comprar zapatos para mi hija. Solo entramos a dos establecimientos. Dos establecimientos totalmente distintos y no por el producto que vendían sino por la atención. En la primera zapatería nos atendió una señorita muy amable con una sonrisa en el rostro. Nos mostró 4 o 5 pares diferentes de zapatos y cuando yo decía "no pero este esta pequeño o justo o poco brillante", ella tenía soluciones a todas las objeciones que yo presentaba. En cambio, en el segundo negocio, el empleado se encontraba detrás del mostrador, sin ninguna vocación de servicio, mal encarado y haciendo muecas

36regañadientes me mostro dos o tres pares y cuando yo presente objeciones simplemente se quedaba callado. Lo que yo pensé fue "ojalá la primera persona trabajara en este lugar porque aquí los zapatos son mucho más bonitos".

Imagino que a todos en alguna ocasión nos ha sucedido algo así. En nuestro país, esto sucede por dos razones: la primera, los sueldos tan bajos que reciben los empleados y la segunda, porque no tienen suficiente capacitación, motivación y reconocimiento.

Capacitación: Todos los colaboradores de nuestra empresa deben conocer al 100% los productos y servicios. Políticas de devolución, garantías, ofertas, todo. Toda esta información es herramienta que los empleados van a utilizar para al final, darle un mejor servicio al cliente. ¿Crees que esta información debe ser exclusiva para el personal de ventas? ¡Por supuesto que NO! Esta información debe estar al alcance de todo el personal que labora en tu empresa, así todos estarán hablando el mismo idioma y esto representará un beneficio para los empleados, la empresa y los clientes.

Motivación: Existen muchas formas de comunicarse sobre todo en la actualidad. Puedes felicitar a los empleados de tu negocio de forma individual o grupal. En los boletines para empleados, pizarrones de avisos, los grupos de whatsapp o enviando un correo.

Reconocimiento: Algunas empresas, sobre todo las grandes cadenas de supermercados o cadenas internacionales implementan el programa "El empleado del mes". En algunas ocasiones sólo se hace el reconocimiento a dicho empleado en las juntas mensuales y se cuelga un cuadro a la vista del público. Pero esa no es la única forma de reconocer a los empleados, puedes, como dueño de un negocio, hacer una lluvia de ideas con tus colaboradores más cercanos y seguro encontrarás una forma muy eficaz y eficiente de reconocer a tu personal.

Termino este post con otra frase del mismo emprendedor. "Los clientes no son lo primero, los empleados son lo primero. Si cuidas de ellos, ellos cuidarán a tus clientes" - Richard Branson

Habemos tantos vendiendo lo mismo, ¿cómo logro que me compren a mi?

Valor agregado

Una mujer sabia me decía que Dios no abandona a los que trabajan con pasión y empeño y que prácticamente cualquier cosa que se quisiera comercializar se podía vender, que de hecho, las cosas se vendían solas...EN ESOS TIEMPOS.

Anteriormente, las empresas eran esas grandes o pequeñas corporaciones que ponían las reglas  y condiciones en la venta de productos y servicios y los consumidores simplemente aceptaban esas reglas porque no tenían más opciones. Sin embargo, ahora en casi todos los rubros hay una cantidad bastante significativa de competidores y es ahí donde las empresas deben ingeniárselas para atraer la atención de los consumidores y lograr que compren su marca. 

Entonces, ¿cómo lograr diferenciarse de tantos y tantos negocios que ofrecen productos o servicios iguales o muy similares a los nuestros?

La clave se encuentra en el valor agregado. El valor agregado es el plus del producto o servicio que se ofrece, ese algo que las demás empresas no tienen y como dicen los expertos, no cometamos el error de basar nuestra diferenciación en el precio porque aunque parezca mentira los clientes requieren más que un precio bajo para preferir una marca o empresa.

La siguiente pregunta que debe plantearse el emprendedor es cómo saber que valor agregado requiere lo que vendemos.

 1) Observa: El comportamiento de tu prospecto en el mercado. Analiza a la competencia, lo que está ofreciendo y lo que tu empresa puede hacer mejor.

2) Pregunta: Acércate a los consumidores y pregúntales cómo mejorarían los productos que consumen o prefieren. Todo en el sector que compete a tu empresa.

3) Ejecuta: Identifica, realizando un concentrado de respuestas obtenidas, cuáles son las características más deseadas por tu mercado meta e impleméntalas en el producto o servicio que ofreces. 

Algunas veces, los emprendedores pasan por alto un servicio personalizado o la atención post venta y ese punto es inmensamente valorado por el cliente; algo tan sencillo como enviar vía correo electrónico o a través de una llamada telefónica una felicitación de cumpleaños es muy bien visto por los clientes.

Las entrevistas a los clientes se pueden hacer in situ o vía electrónica, existe una página muy útil para realizar encuestas a un número importante de personas se llama survey monkey. (Existe la versión gratuita o se puede pagar para acceder a más funciones y un mayor número de personas)

Finalmente, es muy importante hacer una recolección de información posterior a realizar las encuestas y observaciones y tomar acciones, recordando que esa brillante idea que hoy tienes tú, mañana la podría tener tu competencia.

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Negocio montado...¿y los clientes?

Prospección comercial

Su definición es: la búsqueda organizada para encontrar clientes potenciales. 

Cuando montamos un negocio o empresa el sueño del emprendedor es ver su establecimiento repleto de gente comprando y que se pase la voz lo más rápido posible de la existencia de este nuevo lugar, sin embargo, la sola existencia de nuestra empresa y, en consecuencia, de los productos y servicios que ofrecemos, no son garantía de que el mercado meta los conozca y por ende, los compren o contraten. Por lo tanto, es de vital importancia, que la empresa invierta los recursos necesarios para llegar al nicho de mercado adecuado para su empresa.

Un nicho de mercado es un grupo de personas con características similares que están interesadas en temas relacionados con los productos o servicios que ofrecemos. Debe considerarse que no todas las personas son nuestro mercado o están interesadas en lo que fabricamos o distribuimos, por esta razón es indispensable realizar esta segmentación.

Suponiendo que la empresa ya tiene identificado el nicho de mercado al cual se va a dirigir el siguiente paso es el acercamiento a estos clientes potenciales. A este acercamiento se le conoce técnicamente como prospección. 

La prospección al igual que toda actividad que se realice en torno a la empresa debe ser planificada y tener un objetivo claro de los recursos que se van a utilizar para obtener el resultado deseado. En este caso, los agentes promotores deben ir bien capacitados para proporcionar toda la información necesaria al prospecto para que éstos consideren la posibilidad de adquirir los productos o servicios que ofrecemos. De igual forma, es importante preparar una carta presentación o, en su caso, un tríptico informativo para que el cliente sepa los beneficios que pueda obtener de nuestra empresa.

En la actualidad, la empresa debe hacer campañas físicas y virtuales o digitales. Es decir, tocar puerta por puerta y, a la par, diseñar una estrategía o campaña de difusión a través de medios digitales como buscadores (google, yahoo, bing...) y redes sociales (facebook, twitter, pinterest, linkedin, instagram...), página web, etc.

La recomendación de hoy es PARA PODER VENDER MÁS Y MEJOR DEBES PROSPECTAR TODO EL TIEMPO, TODOS LOS DÍAS.

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Aspectos a considerar para elegir un local comercial

Hoy vamos a hablar de la importancia de establecer tu negocio en una buena ubicación. Ayer les hablaba de la importancia de generar una idea, que esa idea satisfaga una necesidad real de una persona o grupo de personas, realizar un estudio o investigación de mercado, ubicar a nuestro mercado meta (compradores o consumidores de nuestro producto y/o servicio) y establecer vínculos con proveedores. Ahora tocaría el turno al lugar donde se va a exhibir dicho producto o servicio y donde se va a atender al cliente o usuario.

Es muy importante considerar el mercado al cual estamos enfocados para decidir el lugar en donde se va a ubicar nuestro establecimiento. En el caso de un local independiente lo más importante a considerar es el tráfico de peatones o en su caso, el tráfico de autos. Por ejemplo, en el caso de un lavado de autos, éste debe ubicarse en un lugar al que haya fácil acceso en todas las direcciones en las que circulan los coches. Entre más accesible sea la entrada a nuestro negocio más visitas recibiremos. Y esto aplica también para los locales que están ubicados en plazas comerciales. Es preferible rentar un local en planta baja por la misma razón que se mencionó anteriormente. Si tu local está en planta baja tienes mayores posibilidades de que los clientes te visiten.

Otro aspecto fundamental a considerar en el momento de elegir un local es el costo de la renta en el caso de que no sea de tu propiedad. Debes realizar un análisis simple como el siguiente: ¿Cuántos productos o servicios debo vender en un mes para sacar lo de la renta? En alguna ocasión trabajé en una empresa de venta y arrendamiento de copiadoras, el negocio estaba iniciando y pocas personas conocían el producto y la empresa misma, la empresa estaba ubicada en una muy buena zona y la renta en ese entonces era de $10,000. Con el paso del tiempo se volvió impagable la deuda por concepto de rentas y hubo la necesidad de cambiarse a otro lugar. Afortunadamente para el dueño de este negocio, su inquietud, experiencia y espíritu emprendedor le permitieron sacar adelante el negocio a pesar de esta circunstancia, pero he conocido muchos casos lamentables en los que las rentas acaban con los negocios.

Finalmente, les recomiendo considerar otro punto de vital importancia. Ya analizaste si la comercialización de tu producto o servicio realmente requiere de un local comercial?

¡Saludos que tengan todos lindo día y felices emprendimientos!

No tengas miedo, emprende

Pues nada, que he vuelto gracias a la recomendación de mi querida tía Grisel, mis incondicionales padres y al apoyo de mi familia. Perdón el abandono pero muchas cosas se estaban ajustando. Hoy quiero invitarlos como siempre a retroalimentar. Este blog es de ustedes y para ustedes y lo escribo con la intención de que todos se vean beneficiados por la información que aquí se encuentre.

Quiero compartirles mi alegría por ver y conocer nuevos emprendedores, personas de diferentes edades con la necesidad o el deseo de emprender.

Emprender un negocio te da muchas satisfacciones, es como el nacimiento de un bebé, quieres verlo, abrazarlo, mimarlo y darlo a conocer a todo el mundo. 

Si estás a punto de emprender un negocio debes considerar dos cosas sumamente importantes: la primera que sea algo que te guste, que te interese, que te apasione y la segunda que sea un producto o servicio que realmente satisfaga la necesidad de un grupo de personas. He sabido muchos casos en los cuales el hobby de una persona con el tiempo se convierte en su sustento.

Mi reciente emprendimiento comenzó por la propia necesidad de mantenerme comunicada por más tiempo. Me dí cuenta de que la carga de mi teléfono duraba muy poco, investigué si existía en el mercado una solución para ese problema y me encontré con las fundas cargador. El siguiente paso fue investigar más sobre el producto y fue en ese momento cuando surgió la idea de comercializarlas. 

Realicé una pequeña investigación de mercado para conocer el número de personas que tenían esa misma necesidad. Investigué proveedores, tiempos de entrega y costos y me lancé a la aventura de la venta de accesorios para celular. 

Poco a poco iré profundizando en el tema de iniciar una empresa pero por lo pronto les dejo la inquietud de aventurarse a emprender y saber por donde empezar.

Espero sus comentarios, linda tarde.

Tendencias de consumo

ANTAD ANUNCIA CIERRE DE 2012 Y PERSPECTIVAS PARA 2013

Esta información es muy importante e interesante para analizar tendencias de consumo y poder realizar prospecciones de venta. Ojalá le sea de utilidad